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　　为尽快实现社会面“动态清零”，广州海珠区发布通告，11月5日0时至7日24时，在海珠区全域严格控制人员流动。

　　海珠区是电商企业云集之一，聚集了唯品会、汇美集团、名创优品、欧派等众多企业。目前正适逢“双11”电商大促期间，企业如何应对做好疫情防控？消费者和平台入驻商家的权益如何保障？

　　11月5日，记者连线采访了多家企业，他们均表示：“双11”大促受疫情影响不大，生产以配送不受影响。很多企业的仓库、配送物流中心分散全国各地，产品早在三四个月前完成了生产。

　　加大线上销售 仓库在异地发货不影响

　　“影响不大，目前发货、促销如常进行，我们的配货仓库以及物流在佛山。对于海珠部分受疫情影响、货送不到的地方，则与消费者协商解决。”11月5日中午，广州汇美时尚集团副总裁曲晶说。

　　旗下拥有茵曼、初语、生活在左等服装品牌的广州汇美时尚集团，位于广州海珠创意园里。当前，“双11”年终购物节正进行得如火如荼。

　　“目前，我们客服、运营员工基本居家办公；总部的直播如常进行，同时我们也在积极努力找非海珠区的备用直播间。”曲晶说，希望尽快控制疫情，恢复正常工作和生活。

　　记者了解到，广东本土潮玩品牌TOPTOY、户外用品驼骆等品牌的线上促销仍在进行，针对疫情还采取了紧急应对举措。

　　“我们和美团进行了深入合作，通过美团到家业务将产品送到消费者手上。”潮玩商TOPTOY的总部位于海珠区琶洲。该公司有关负责人介绍说，当线下人流大幅度下降时，该公司就加快配送，以让产品可持续传递到消费者手上。

　　11月5日，该公司已经发动员工加大线上运营，暂停直播。“在发货、配送物流方面，公司暂无影响，我们的仓储物流中心在佛山。”上述人士称，“双11”期间销售的商品，该公司早在4个月前就已经做好规划并完成生产了。当接到线上订单后，仓库和配送中心会按接单顺序，有序发货。

　　对受疫情影响严重的商家取消发货时间考核

　　总部位于海珠区琶洲的电商平台唯品会，“双11”大促各项活动正常进行中。

　　唯品会相关负责人向南方+表示，线”，线下守护社区成为常态。目前，唯品会全力配合政府相关部门的防疫措施，并组织志愿者援助抗疫一线。同时，公司充分保障居家办公员工的物资供应。

　　在保障消费者和商家权益方面，唯品会与顺丰合作，尽力降低疫情带来的影响。目前，唯品会推出政策延长售后服务时效，用户的七天退换货申请期限会延长至该地区疫情结束后7天。疫情结束后，曾延误配送或取件的订单也将优先处理。

　　而针对受疫情影响严重的平台入驻商家，唯品会实行发货时间考核豁免政策，减轻商家负担。

　　快递工作人员在整理快件。受访者供图

　　顺丰速运广州相关负责人也表示，广州区域快递服务整体运营正常，部分区域因疫情管控将调整运营模式，服务时效受到一定影响。“接下来，顺丰将根据防疫要求和指引，全力做好物资保障工作，确保‘双11’期间为大家提供更加安全、快捷、优质的服务。”

　　积极为海珠电商对接其它区的临时办公点

　　“11月4日晚在获悉消息后，我们已第一时间向协会会员发出倡议，号召非涉疫地区有条件提供出租办公设备、直播间、临时办公场地等，向海珠区受影响的电商企业提供帮助。”广东省电商协会秘书长程宗政说，5日上午该协会刚促成两家海珠区电商企业，租了非涉疫地区同行的临时直播间设备和场地，确保企业在“双11”期间的运营工作。

　　“双11”是电商行业年度重要销售季。此次海珠区疫情管控升级，对该区的电商企业和消费市场都会带来一定影响，例如，位于海珠区的电商企业，若其仓库、物流在区内，往外发不了货；全国各地发往广州海珠区消费者的货品，也发不进来。

　　“部分上规模的电商或品牌受到的影响较少，这些企业大都进入了京东、天猫等大平台的云仓，他们的货品可从国内各个地方调货、发送。但不少中小企业既没有进入大平台的云仓，也没有在其它地方布局仓库，就会受到较大影响。”针对当前疫情常态化，突发情况不时发生的现状，程宗政建议，电商企业提前做好预案，尽管将损失降到最低。

　　【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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　　广州海珠区多家电商企业：疫情对“双11”大促影响有限

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